1. Plazo para solicitar devoluciones

El cliente puede solicitar devolución dentro de 10 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto no sea personalizado y se encuentre en perfecto estado.

2. Condiciones

El producto debe estar:

• Sin uso

• Con etiquetas

• En su empaque original

• Sin daños o modificaciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a la medida o de uso íntimo.

3. Procedimiento

El cliente debe enviar un correo a:
📩 [email de soporte]

Incluyendo:

• Número de pedido

• Fotos del producto

• Motivo de la devolución

4. Costos de devolución

• El costo del envío por devolución corre por cuenta del comprador, salvo casos de producto defectuoso o error en el pedido.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• El reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles.

• Método: misma forma de pago original (salvo acuerdo diferente).

6. Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso:

• Se debe reportar dentro de 48 horas.

• Requiere fotos y descripción del daño.

• Se podrá aplicar cambio, reparación o reembolso según el caso.

7. Cambios de talla, color o modelo

Si ofreces cambios:

• Dependen de disponibilidad.

• Costos de envío a cargo del cliente.